Специалист технической поддержки / Системный администратор

Обязанности:
- Совмещение ролей инженера технической поддержки 1-ой и 2-ой линии.
- Регистрация, обработка и закрытие заявок в системе Manageengine ServiceDesk. Эскалация на 3-ю линию, сбор необходимой информации для решения заявок.
- Настройка аппаратного и программного обеспечения. Подготовка и настройка к выдаче АРМ, подключение пользователей к корпоративным сетям.
- Настройки мобильных устройств Android OS, iOS. Установка и настройка мобильных корпоративных сервисов.
- Ремонт и замена неисправного ИТ оборудования в офисах компании.
- Решение технических задач в офисе и на функционирующих объектах.
- Поддержка работоспособности и замена расходных материалов оргтехники корпоративного уровня.
- Администрирование учетных записей AD (создание, разблокировка аккаунта, сброс пароля, разграничение прав доступа и т.д.).
- Подготовка инструкций для пользователей и поддержка их в актуальном состоянии.
- Установка, настройка и поддержка систем ЭДО (СКБ Контур, Сбис), ЭЦП, сертификатов, криптографических модулей и различных банк-клиентов.
- Настройка, поддержка и обслуживание систем видеонаблюдения.
- Поддержка при смене локации офисов. Подготовка к переездам АРМ пользователей.
- Взаимодействие с первой линией поставщиков программного обеспечения, интернет провайдерами.
Требования:
- Знание семейства Microsoft Windows OS и офисных пакетов MS Office не ниже 2016 на уровне продвинутого пользователя.
- Уверенные знания Active directory.
- Базовое понимание TCP/IP, GPO, DNS, DHCP, FileServer, RDS, PrintServer, VPN.
- Уверенные навыки работы с оргтехникой корпоративного уровня.
- Понимание типичных проблем в работе АРМ, офисной техники и ЛВС. Знание модульной диагностики ремонта ПК и оргтехники.
- Опыт работы с системами IP видеонаблюдения.
- Быстрая обучаемость, умение анализировать и систематизировать большие объемы информации.
- Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, грамотная и вежливая речь.
- Способность ясно и лаконично излагать мысли устно, письменно и схематически.
- Желание обучаться.
Приветствуется опыт:
- Администрирование СКУД.
- Администрирование систем видеонаблюдения.
- Прокладка и монтаж СКС.
- Работы с MacOS.
- Система Документооборота «DirectumRX».
Условия:
- Место работы - г. Москва, улица Гастелло, 41, м. Электрозаводская.
- Заработная плата - оклад 110 000 (до вычета налогов).
- Годовая премия до 100% по итогам года.
- Трудоустройство по ТК РФ.
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00.
- Полный социальный пакет.
- Возможны редкие командировки.